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473,237 millones de euros son los que se deben invertir en Galicia para la excelencia de los servicios turísticos, orientados a la Experiencia del cliente, según los resultados del 1er Estudio “Necesidades de Inversión Nacional para una Experiencia Turística de Excelencia” con datos del INE, CEPREDE-UAM y Exceltur realizado por la consultora MdS (marketingdeservicios.com).

Según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE) y del Centro de Predicción Económica de la Universidad Autónoma de Madrid (CEPREDE-UAM) en 2015 el PIB de la región ascenderá a 55.806.267 millones de euros.  Si se tiene en consideración que el turismo aporta el 10,6% del PIB en la región, según Exceltur, la riqueza que generará esta actividad sobrepasará los 5.915 millones de euros en 2015.Además, no hay que olvidar que esta actividad genera el 11,5% del empleo en la Comunidad Autónoma.

Por tanto, la región debería invertir más de 413 millones de euros, correspondiendo a A Coruña (327,3 millones), Lugo (48,9 millones), Ourense (32,2 millones) y Pontevedra (64,5 millones).   Estas cifras se han estimado en base a potenciar la excelencia de servicios turísticos, orientados a la Experiencia del cliente, destinando el 8% de la facturación prevista para el sector en el presente año. 

La inversión para ofrecer servicios de excelencia en Galicia debe provenir de los diferentes niveles del estado, así como del sector privado con el objetivo de potenciar una reactivación económica duradera y sostenible, y debería destinarse a:

  1. Fomento de una cultura de experiencia y servicios excepcionales y diferenciales.
  2. Innovación, economía colaborativa y nuevos modelos de negocio.
  3. Generar credibilidad y confianza en España como país y destino turístico.
  4. Plan Estratégico de Turismo de Calidad.
  5. Defender la Marca España.

“El viento de cola que ha traído a millones de personas a España, y en concreto a Galicia, no va a durar siempre, por este motivo planteamos esta necesidad de inversión en base a una fórmula innovadora avalada por diferentes estudios de marketing de servicios”, indica Juan Carlos Alcaide, autor del Estudio, presidente de la consultora MdS y escritor de 10 libros sobre experiencia del cliente, marketing de servicios y fidelización. Añade que “las empresas invierten un 80% de su presupuesto de marketing en captar nuevos clientes y tan sólo un 20% en fidelizar a los que ya tienen. Por el contrario, nuestro planteamiento está en invertir los términos y dedicar el 80% del presupuesto a Experiencia Relacional y sólo el 20 al marketing tradicional de captación”, indica el experto.

“Esta inversión volverá con creces en forma de captación de nuevos consumidores como resultado de la comunicación boca a boca positiva que trasmiten los clientes satisfechos, posibilidad de fijar precios más altos sin temor a reacciones negativas de los clientes, proyectar una mejor imagen y reputación, incrementar la participación de mercado y asegurar un flujo creciente de ingresos adicionales”, explica Alcaide (jcalcaide.com).

“Se debe de priorizar el servicio de excelencia y convertir la región en una Experiencia memorable para potenciar la fidelización, competitividad y mantener el desempeño histórico del turismo, que es un gran generador de empleo y riqueza, pero que puede serlo más si somos capaces de sacar partido a la historia, al clima, a la gastronomía y la cultura, además del sol y la playa, como una de las fortalezas de la marca España”, concluye Alcaide. {jcomments on}

 

 

 

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O Goberno do PPdeG (Feijóo) sube as subvencións aos medios de comunicación que informan adecuadamente en favor do Partido Popular ocultando comunicados de grupos sociales que denuncian corrupción..Estas subvencións non teñen unha finalidade pública específica, senón simplemente soster os gastos de empresas de comunicación privada ..

.Denuncian os funcionarios da Xunta que soo nunha partida destina 1,7 millóns de € de subvencións ...

Feijóo ya lleva dilapidado en ayudas y subvenciones más de 38 millones...221 acordos cos medios de comunicación asinados pola ...

Los editores de noticias y plena actividad de los comunicados que remiten los gabinetes del PP en la Xunta de Galicia (adentados adecuadamente - hechos para su plubicación) y que han recibido mayores importes han sido La Voz de Galicia y Faro de Vigo, seguidas por El Progreso de Lugo y Radio Popular, esto es, la Cadena COPE. Los grupos propietarios de las dos cabeceras que reciben las subvenciones más cuantiosas obtienen también ayudas a través de Voz de Galicia Radio y de La Opinión de A Coruña y Faro de Vigo Media, respectivamente cuya dotación económica fue ampliada durante la precampaña de las municipales.

deixan claro que se trata de contratos ou subvencións encubertas, mentres que medios de mayor audiencia non reciben nin un centimo de euro...Ver más....(+)